利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどり暮らしデザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全文に同意したものとみなされます。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、問い合わせ、現地調査の依頼、契約締結、または本サービスの利用開始のいずれかを行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。なお、具体的な内容、作業範囲、実施時期、料金、納期その他の条件は、個別契約、見積書、発注書、作業指示書その他当社が別途定める書面または電磁的記録により定めるものとします。

• 庭木の剪定・植栽管理
• 芝生・花壇の設計とメンテナンス
• ベランダ・屋上ガーデンの施工
• 外構・エクステリアの提案と施工
• 室内グリーンコーディネート
• 季節ごとの庭のお手入れサポート

当社は、法令、行政指導、天候、植物の生育状況、建物の構造、近隣環境、資材の入手状況その他の事情により、サービス内容の一部を変更し、または提供を見合わせることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用中に、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 施工場所、敷地境界、埋設物、配管、電気設備、管理規約、近隣関係その他作業に影響する情報を事前に開示すること。
• 作業に必要な立入り、搬入出、駐車、電源、水道の使用等について、利用者の責任と費用で必要な手配を行うこと。
• ペット、幼児、第三者、貴重品、壊れやすい物品等について、作業に支障が生じないよう適切に管理すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との合意等に違反する依頼を行わないこと。
• 当社の作業を妨げる行為、または当社スタッフに対する迷惑行為、暴言、威圧、ハラスメントを行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、個別契約、または当社が別途定める料金表に基づきます。料金には、材料費、施工費、出張費、諸経費、廃材処分費、交通費、駐車場代、消費税その他の費用が含まれる場合と含まれない場合があります。具体的な内訳は個別契約に従います。

利用者は、当社が指定する支払方法により、当社が指定する期日までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

見積り後に、現場状況、追加作業、資材変更、天候、法令対応等により費用が増減する場合があります。その場合、当社は合理的な範囲で事前に利用者へ通知し、必要に応じて追加見積りまたは変更契約を行います。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品の留保、契約の解除その他必要な措置を講じることができるものとします。また、利用者は、遅延損害金として年14.6％の割合による金員を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材発注済み、特注品手配済み、現地調査済み、または作業準備が進行している場合には、実費、準備費用、キャンセル料が発生することがあります。

作業当日のキャンセル、無断キャンセル、または利用者都合による作業中止の場合、当社は、既に発生した費用、作業済み部分の対価、出張費、キャンセル料その他合理的な費用を請求できるものとします。

天候不良、災害、交通事情、資材不足、植物の状態、法令上の制約その他やむを得ない事由により当社が作業を延期または中止する場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ連絡し、日程変更または代替対応を協議します。この場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は利用者に対してキャンセル料を請求しません。

返金が発生する場合は、法令および個別契約に従い、当社が合理的に必要と認める範囲で手数料、実費、既履行部分の対価を控除したうえで行います。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、生育、開花、収穫、耐病性、耐候性
• 施工後の自然災害、異常気象、害虫、病害、獣害、第三者行為による影響の完全な防止
• 利用者の期待する景観、色味、成長速度、維持管理結果の完全な一致

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、営業機会の喪失について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの制限が適用されない場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成する提案書、図面、写真、文章、デザイン、施工計画、見積資料、レイアウト案その他の成果物に関する著作権、著作者人格権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、改変、転載、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人利用の範囲での保存はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した写真、図面、資料、ロゴ、文章等については、利用者が適法な権利を有していることを保証するものとし、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれらを利用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で利用者の個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積り、契約、施工、アフターサポートの実施
• 問い合わせ対応、連絡、通知、請求、支払管理
• サービス品質の向上、業務改善、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利行使または防御

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政処分、停電、通信障害、交通機関の停止、資材不足、サプライチェーンの混乱その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ通知し、履行の延期、代替手段の検討、契約条件の見直し等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工内容、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みどり暮らしデザイン株式会社
• 住所：〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西7丁目12-2 みどり暮らしデザインビル
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 11-624-7835

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

前項の場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上